운송 서비스 이용약관

제1조 목적
이 약관은 대륜로지스(이하 “회사”)가 제공하는 화물자동차 운송주선 서비스의 신청, 계약, 운임, 배차, 운송, 변경·취소, 환불과 책임에 관한 기본사항을 정합니다.

제2조 사업자 정보와 서비스 지위
상호: 대륜로지스 | 대표자: 민소영 | 사업자등록번호: 101-39-85845
통신판매업 신고번호: 제2026-화성동탄-2717호 (화성시 동탄구청)
주소: 경기도 화성시 동탄구 동탄대로6길 13, 수프라자 B101·B202호(산척동)
대표전화: 1877-0908 | 이메일: dae_ryun0311@naver.com | 호스팅 제공자: Wix.com Ltd.
회사는 화물자동차 운송주선사업자로서 고객의 운송조건에 맞는 적법한 운송사업자 또는 차량을 선정하고 배차·일정조정·운송진행 안내와 정산 지원을 수행합니다.

제3조 서비스 범위
일반·혼적화물, 냉장·냉동식품, 의약품·백신, 무진동·리프트 및 기업물류 운송을 주선합니다. 위험물, 고가품, 의약품 등 특별한 허가·설비·보험 또는 관리가 필요한 화물은 회사가 품목과 조건을 확인하고 별도로 수락한 범위에서만 제공합니다.

제4조 견적문의와 계약 성립
홈페이지·전화·이메일·메신저를 통한 견적문의는 운송 가능성과 조건 검토 요청이며 그 자체로 예약, 배차 또는 계약이 확정되지 않습니다. 회사가 운송조건, 확정 운임, 부가가치세, 추가비용 기준, 결제·취소조건을 안내하고 고객이 기록이 남는 방법으로 승낙한 때 계약이 성립합니다.

제5조 운임과 추가비용
운임은 운송구간, 차량 톤급·종류, 화물의 중량·부피·특성, 일정, 상·하차 작업과 특수조건을 반영하여 산정합니다. 공급가액, 부가가치세와 총액을 구분해 안내하며, 견적에 포함되지 않은 대기·통행·상하차·장비·경유·회차·보관·야간·특수관리 비용은 산정기준과 금액을 안내하고 고객이 동의한 뒤 청구합니다.

제6조 결제와 증빙
결제수단과 지급기일은 확정 견적서 또는 예약확인서에 따릅니다. 운송료 결제는 계좌이체로만 가능합니다. 세금계산서·현금영수증 등 증빙은 관계 법령에 필요한 정보를 확인한 뒤 발급합니다.

제7조 고객의 정보제공과 협조
고객은 화물의 품명, 수량, 중량, 규격, 포장, 고가·파손·위험·온도관리 여부, 상·하차지, 일정과 작업조건을 정확하게 알려야 합니다. 안전한 포장·표시와 현장 출입·상하차 준비 등 고객 책임 사항을 이행해야 하며, 중요정보 누락으로 발생한 실제 추가비용은 근거를 확인하여 정산할 수 있습니다.

제8조 운송 제한
법령상 금지된 화물, 필요한 허가·신고·설비·보험을 갖추지 못한 화물, 허위 신고 화물, 적재중량·규격을 초과하거나 안전을 현저히 해치는 화물은 접수 또는 운송이 제한될 수 있습니다.

제9조 포장·인도·인수
고객은 통상적인 운송과 상하차에 견딜 수 있도록 화물을 포장하고 필요한 취급표시를 해야 합니다. 고객과 수하인은 약정된 장소와 시간에 화물을 인도·인수하며, 확인 가능한 멸실·훼손·수량 차이는 인수증 또는 전자기록에 남겨야 합니다.

제10조 배차와 운송상태 안내
회사는 적법한 자격과 차량을 갖춘 운송사업자를 선정하도록 합리적인 주의를 다합니다. 홈페이지의 배차·상차·운송·하차 상태와 도착예정시간은 운송사업자 또는 관리자가 확인한 정보를 바탕으로 한 안내이며 별도 GPS 연동이 없으면 실시간 위치추적을 의미하지 않습니다.

제11조 계약 변경
상·하차지, 일정, 차량, 화물, 작업조건 또는 결제조건 변경은 회사와 고객이 기록이 남는 방법으로 합의한 때 효력이 발생합니다. 변경으로 차량 취소·대기·회차 또는 추가 운행이 발생하면 실제 비용과 산정근거를 확인하여 정산할 수 있습니다.

제12조 취소와 환불
배차 확정 전에는 원칙적으로 취소수수료가 없고, 배차 확정 후 차량 출발 전에는 확정 총액의 10%, 차량 출발 후 화물 인수 전에는 확정 총액의 30%를 각각 상한으로 하여 실제 발생비용을 정산합니다. 화물 인수 후에는 이행한 운송과 안전한 반환·보관에 필요한 비용을 정산할 수 있습니다. 세부 기준과 환급 절차는 취소 및 환불 규정에 따릅니다.

제13조 책임과 손해 처리
회사 또는 실제 운송사업자의 고의·과실로 멸실·훼손·지연 등 손해가 발생하면 계약상 지위, 귀책사유, 화물가액, 포장·고지 상태와 관계 법령에 따라 처리합니다. 천재지변, 화물 고유의 성질 또는 고객의 포장·정보제공 의무 위반이 직접 원인이고 회사나 운송사업자에게 고의·과실이 없는 범위에서는 책임이 제한될 수 있습니다.

제14조 개인정보와 전자기록
회사는 예약·배차·운송·결제와 고객 문의 처리에 필요한 정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 견적서, 예약확인서, 동의기록, 이메일·문자·메신저, 운송상태 기록과 인수증은 관계 법령이 허용하는 범위에서 계약과 이행 확인자료로 사용할 수 있습니다.

제15조 민원과 분쟁
문의와 민원은 대표전화 1877-0908 또는 이메일 dae_ryun0311@naver.com로 접수합니다. 해결되지 않는 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하고 관계 법령상 분쟁조정기관 또는 관할법원의 절차를 이용하며 소비자의 법정 관할권을 부당하게 제한하지 않습니다.

제16조 약관 변경과 시행
회사가 약관을 변경하면 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 안내합니다. 변경 전에 성립한 계약에는 별도 합의가 없는 한 계약 체결 당시의 약관 또는 개별계약을 적용합니다.

시행일: 2026년 8월 28일